Penanganan Barang Tertinggal Tamu (Lost & Found)

Tujuan:

Mengelola barang tertinggal tamu secara transparan dan bertanggung jawab.

Prosedur:

1. Segera laporkan barang yang ditemukan kepada Housekeeping Supervisor, jangan disimpan sendiri.

2. Catat di formulir Lost & Found: deskripsi barang, lokasi ditemukan, tanggal, dan nama penemu.

3. Simpan barang di lemari Lost & Found yang terkunci, dikelola oleh Housekeeping/Security.

4. Jika teridentifikasi pemiliknya, hubungi tamu melalui kontak yang tercatat di reservasi.

5. Barang yang tidak diklaim dalam 3 bulan dapat diproses sesuai kebijakan hotel (donasi/pemusnahan/diberikan ke penemu sesuai aturan internal).

   
   

Checklist Verifikasi:

☐  Barang dicatat di formulir Lost & Found

☐  Barang disimpan di tempat terkunci

☐  Upaya menghubungi tamu dilakukan