Grooming Standard & Kode Etik

Tujuan:

Menjaga citra profesional seluruh staf sesuai standar hospitality internasional.

Prosedur:

1. Seluruh staf wajib mengenakan seragam bersih, rapi, dan sesuai departemen setiap shift.

2. Wajib mengenakan name tag yang menampilkan nama depan staf.

3. Rambut rapi tersisir/terikat untuk staf berambut panjang; make-up natural untuk staf wanita di area guest-facing.

4. Kuku bersih dan terpotong rapi; hindari aksesoris berlebihan yang mengganggu operasional.

5. Seluruh staf wajib menerapkan senyum, salam, dan sapa (3S) kepada tamu setiap saat.

Checklist Verifikasi:

☐  Seragam & name tag lengkap setiap shift

☐  Grooming sesuai standar

☐  3S diterapkan konsisten