Pengelolaan Channel OTA & Rate Parity
Tujuan:
Menjaga konsistensi harga dan ketersediaan kamar di seluruh channel distribusi untuk memaksimalkan pendapatan dan menghindari kebocoran komisi yang tidak perlu.
Prosedur:
Update ketersediaan kamar (availability) di seluruh OTA (Booking.com, Agoda, Traveloka) dan direct booking engine setiap hari.
Pastikan rate yang ditampilkan di direct booking engine selalu sama atau lebih baik dibanding OTA (rate parity).
Perbarui foto, deskripsi kamar, dan fasilitas secara konsisten di seluruh channel.
Pantau review tamu di seluruh OTA dan balas dalam waktu maksimal 48 jam.
Laporkan performa booking per channel setiap minggu kepada manajemen.
Checklist Verifikasi:
☐ Availability ter-update harian di semua channel
☐ Rate parity terjaga
☐ Review tamu dibalas tepat waktu
☐ Laporan performa channel mingguan tersedia
Comments